Сертификат с QR-кодом должен появиться в личном кабинете на Госуслугах в течение трех суток после вакцинации или подтверждения выздоровления. Вот что делать, если QR-кода нет.

Проверьте данные в личном кабинете
Сверьте все данные паспорта, номер СНИЛС и дату рождения.

Убедитесь, что ваша учетная запись подтверждена
В личном кабинете (https://clck.ru/ZA6pT) под вашими ФИО должны быть надпись "Подтвержденная учетная запись".

Сообщите о проблеме
Если запись подтверждена и данные верны, опишите ситуацию в специальной форме на портале (https://clck.ru/ZA6ry). В этом случае вам выдадут временный сертификат с QR-кодом.

📌 Временный сертификат с QR-кодом появляется только при подаче жалобы по подкатегории "QR-код и сертификат вакцинированного". После регистрации жалобы заявителю оформляется временный сертификат с QR-кодом. Он действует 14 дней и аннулируется после получения ответа на жалобу.
Получить временный сертификат можно только один раз — при следующем обращении его не выдадут.

Служба поддержки Госуслуг не поможет в решении этого вопроса — данные о сертификатах передает медицинская организация и Минздрав. Портал ее только отображает.

Обратитесь в медорганизацию, где прививались или лечились от COVID-19
🔹 Уточните, какие сведения о вас внесли в систему и внимательно проверьте все данные.
🔹 ФИО
🔹 Дата рождения
🔹 СНИЛС
🔹 Полис ОМС
🔹 Паспорт

Если в медицинской организации нашли ошибку или стоит статус "Учетная запись не найдена", попросите сотрудников исправить сведения и внести их в регистр заново. Обновленные данные поступят на Госуслуги.

🔸 Как получить QR-код на Госуслугах
(https://t.me/gosuslugi/298)🔸 Как получить QR-код, если переболели COVID-19
(https://t.me/gosuslugi/290)🔸 Как получить бумажный QR-код в МФЦ
(https://t.me/gosuslugi/287)🔸 Что делать, если не приходит сертификат о вакцинации
(https://t.me/gosuslugi/174)🔸 Храните сертификаты и QR-коды в приложении "Госуслуги СТОП Коронавирус"
(https://t.me/gosuslugi/169)
@gosuslugi