Этот выбор не случаен, поскольку актуальность проблемы безопасности продукции, достигла нового масштаба. Обусловлено это глобальным развитием онлайн-торговли и цифрового рынка.
Всемирная организация потребителей призывает всех привлечь внимание к этой проблеме, поддержать развитие международных стандартов и усилить сотрудничество между потребителями, бизнесом и регуляторами.
Законодательство принимает меры для регулирования оборота небезопасных товаров. В частности, право на безопасность товаров закреплено в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Это базовое право действует независимо от способа покупки – в обычном магазине или через интернет.
Также с 2024 года вступили в силу Единые правила в области защиты прав потребителей (утверждены Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6), устанавливающие единые стандарты защиты для России и Беларуси.
С 1 октября 2026 года вступает в действие Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации", который усиливает ответственность маркетплейсов и интернет-магазинов за безопасность реализуемых товаров.
На законодательном уровне разработаны технологии, которые дают потребителю мощные инструменты проверки товаров. К таким можно отнести цифровую маркировку "Честный ЗНАК", отсканировав код Data Matrix на товаре можно получить полную информацию о его происхождении и легальности.
С 2016 года функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. В нём размещена нормативно-правовая база по защите прав потребителей, в том числе международные и региональные правовые акты, образцы претензионных и исковых заявлений. Сайт имеет доменное имя: http://zpp.rospotrebnadzor.ru. Вход на ресурс свободный.
Перейдя на портал, можно найти необходимую информацию для защиты своих законных прав. Это и нормативная база с доступом ко всем регламентирующим документам и пояснение юридических тонкостей. Кроме того, на сайте можно найти формы претензий к продавцам (изготовителям), исполнителям услуг, образцы исковых заявлений, необходимых для грамотного отстаивания своей позиции в суде.
В рамках Всемирного дня прав потребителей консультационным пунктом по защите прав потребителей планируется проведение мероприятий, направленных на информирование и консультирование граждан, особенно социально уязвимых категорий потребителей, с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей с учетом популяризации приобретения безопасных товаров.
Материал подготовила юрисконсульт консультационного пункта по защите прав потребителей в г. Ишиме Валентина Плесовских