Множество пользователей столкнулись с проблемами при входе в приложение Ozon Банка. Попытки авторизации с использованием пароля не увенчиваются успехом, а биометрическая система выдаёт ошибки. Из-за этих технических неполадок клиенты не могут отправлять переводы в другие финансовые учреждения или снимать наличные. Хотя баланс на счетах отображается корректно, доступ к деньгам остаётся заблокированным.