Курс создан для сотрудников органов государственной и муниципальной власти, представителей НКО, взаимодействующих с ветеранами СВО и их семьями. Доступ можно получить на онлайн-платформе "Диалог Регионы Про". Ключевая цель — систематизировать знания и дать практические инструменты для комплексной поддержки защитников и их близких.

Основные темы программы: особенности взаимодействия с участниками СВО и членами их семей, помощь в получении мер поддержки, работа с информационными рисками, противодействие фейкам, реагирование на сложные запросы, разрешение конфликтных ситуаций, рекомендации по сохранению психоэмоционального состояния и работоспособности, ресоциализация ветеранов и их близких.

"Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик этого блока соцгарантии и льготы участников СВО, меры поддержки их семей", — рассказала статс-секретарь – заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда "Защитники Отечества" Анна Цивилева.

В 2024 году фонд "Защитники Отечества" совместно с АНО "Диалог Регионы" обработал 30 тысяч обращений по военно-социальному профилю. По итогам 2025 года таких обращений было уже более 100 тысяч.

Генеральный директор АНО "Диалог" и АНО "Диалог Регионы" Владимир Табак отметил, что коммуникации с участниками СВО, членами их семей — основа стабильности общества и залог успешного развития нашей страны: "Сейчас от всей системы взаимодействия органов власти и граждан требуется повышенная ответственность. Образовательная программа нацелена на подготовку квалифицированных кадров, которые способны нести эту ответственность и оказывать всестороннюю поддержку героям".