Качество товара определяется его соответствием условиям договора, а при отсутствии условий в договоре о качестве, товар является качественным, если соответствует обычно предъявляемым требованиям для такого товара и является пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Безопасность товара – это состояние, при котором отсутствует недопустимый риск причинения вреда жизни, здоровью, имуществу потребителя или окружающей среде при обычных условиях использования, хранения, транспортировки и утилизации.
Для проверки качества и безопасности товара:
Осмотрите упаковку на наличие повреждений, вскрытия, качества печати, неровности шрифтов, грамматических ошибок, наличие обязательной маркировки. На товаре и упаковке должны быть все предусмотренные законом этикетки и знаки (например, знак ЕАС). Для разных категорий есть свои нюансы: для электротехники – напряжение и мощность, для одежды – состав ткани и рекомендации по уходу.
Проверьте документы о безопасности. Попросите у продавца документы, которые подтверждают, что товар соответствует стандартам безопасности: сертификат соответствия, декларацию о соответствии или свидетельство о государственной регистрации. По вашему требованию продавец обязан ознакомить вас с информацией, которая подтверждает это соответствие. Но он не обязан выдавать вам оригинал бумажного сертификата или декларации — эти документы хранятся у изготовителя, импортера или самого продавца. Достаточно, чтобы вам показали сведения: номер документа, срок его действия, кто выдал (или зарегистрировал). Эти данные могут быть в товарно-сопроводительных документах, на маркировке товара, в кассовом чеке или на информационном стенде в магазине. Иногда достаточно просто назвать регистрационный номер — вы сможете проверить его в открытом реестре (например, на сайте Росаккредитации: https://pub.fsa.gov.ru/rds/declaration).
Используйте систему маркировки "Честный ЗНАК": https://честныйзнак.рф/potrebitelyam/. Многие категории товаров (лекарства, молочная продукция, бутилированная вода, обувь, табак, парфюмерия и др.) подлежат обязательной маркировке. На упаковке или ярлыке есть код в формате DataMatrix. Приложение покажет информацию: происхождение товара, срок годности, состав, легальность ввоза. Важное уточнение: просто навести камеру телефона на код недостаточно — нужно именно приложение "Честный ЗНАК". Обычной камерой телефона информацию не получить.
Проверить товар физически: проверьте комплектность, убедитесь в отсутствии видимых дефектов товара, если это одежда или обувь — примерьте; если это электроника — проверьте работоспособность.
Не пренебрегайте этими шагами. Осознанный подход к покупке – лучшая защита.
Материал подготовила юрисконсульт консультационного пункта по защите прав потребителей в г. Ишиме Наталья ГОРЛОВА.